在当今金融领域，区块链与人工智能引发的科技革命正重塑着银行业的格局。银行面临着前所未有的挑战，需要积极采取措施来适应这一变革。
区块链技术以其去中心化、不可篡改等特性，对银行传统业务产生了深远影响。在支付结算方面，传统银行的跨境支付流程繁琐、成本高且效率低。而区块链技术可以实现点对点的实时交易，大大缩短了交易时间，降低了成本。例如，一些国际银行已经开始探索利用区块链进行跨境支付的试点项目，通过分布式账本技术，实现了资金的快速到账。在供应链金融领域，区块链可以提供更加透明、可信的交易记录，解决了传统供应链金融中信息不对称的问题。银行可以基于区块链上的真实交易数据，为企业提供更加精准的融资服务。
人工智能技术同样给银行带来了巨大的挑战和机遇。在客户服务方面，传统银行依靠人工客服，不仅成本高，而且服务时间有限。人工智能客服可以实现 24 小时不间断服务，快速准确地回答客户的问题，提高了客户满意度。例如，一些银行已经引入了智能客服机器人，能够处理大量的常见问题，释放了人力用于更复杂的业务。在风险评估方面，人工智能可以通过大数据分析，对客户的信用状况进行更加准确的评估。传统的风险评估方法往往依赖于有限的历史数据，而人工智能可以整合多维度的数据，包括社交数据、消费数据等，从而更全面地了解客户的风险状况。
为了应对区块链与人工智能的挑战，银行需要从多个方面进行变革。在人才培养方面，银行需要吸引和培养既懂金融又懂科技的复合型人才。这些人才能够将区块链和人工智能技术应用到银行业务中，推动银行的创新发展。在技术研发方面，银行需要加大对区块链和人工智能技术的投入，建立自己的研发团队或与科技公司合作，共同探索新技术在银行业务中的应用。在业务模式创新方面，银行需要打破传统的业务模式，积极开展数字化转型。例如，推出基于区块链的数字货币、基于人工智能的个性化金融产品等。
以下是传统银行与应用区块链和人工智能技术后的银行对比表格：
对比项目 传统银行 应用新技术的银行 支付结算 流程繁琐、成本高、效率低 实时交易、成本低、效率高 客户服务 人工客服、成本高、服务时间有限 智能客服、24 小时服务、成本低 风险评估 依赖有限历史数据、评估不够全面 整合多维度数据、评估更准确全面总之，区块链与人工智能的发展给银行带来了挑战，但同时也为银行的创新发展提供了机遇。银行需要积极应对，通过人才培养、技术研发和业务模式创新等方面的努力，在金融科技革命中实现转型升级。
（：贺