在房产消费过程中，若遇到问题，了解消费投诉途径并掌握正确的操作流程至关重要。以下为您详细介绍相关内容。
首先是消费投诉途径。消费者可通过线上和线下两种方式进行投诉。线上方面，可利用官方网站投诉平台，许多地方的市场监管部门都设有专门的投诉网站，消费者只需在搜索引擎中输入当地市场监管部门名称加上“投诉平台”，即可找到相应网站。在网站上按要求填写投诉信息，包括个人信息、投诉对象、投诉内容等，提交后等待处理结果。此外，还能使用手机应用程序进行投诉，一些政务类APP提供了便捷的投诉入口，操作简单且方便快捷。
线下途径主要有向消费者协会投诉和直接到相关监管部门办公地点投诉。消费者协会是维护消费者权益的重要组织，消费者可前往当地消协办公地点，以书面或口头形式进行投诉。消协会根据具体情况进行调解和处理。直接到相关监管部门办公地点投诉时，要携带好相关证据材料，如购房合同、付款凭证、聊天记录等，以便监管部门更好地了解情况。
接下来是投诉操作流程。第一步是收集证据，这是投诉的关键环节。证据要充分、真实、有效，能够证明您的消费权益受到了侵害。例如，若发现房屋质量有问题，应拍摄照片、视频，记录问题的具体情况；若遭遇商家欺诈，要保留好相关的宣传资料、合同条款等。
第二步是选择合适的投诉途径并填写投诉信息。填写时要确保信息准确无误，详细描述消费过程中遇到的问题和期望的解决方案。
第三步是等待受理和处理。相关部门收到投诉后，会对投诉内容进行审核，判断是否符合受理条件。若符合，会在规定时间内联系投诉人，并开展调查处理工作。
第四步是跟进处理进度。在处理过程中，消费者可通过电话、网站查询等方式了解处理进度。若对处理结果不满意，还可通过申请复议等方式维护自己的权益。
为了让您更清晰地了解，以下是一个简单的对比表格：
投诉途径 优点 缺点 官方网站投诉平台 操作方便，可随时提交投诉；有记录可查 可能需要一定的网络操作技能 手机应用程序 便捷，随时随地可投诉 部分APP功能可能不够完善 消费者协会 专业性强，调解经验丰富 处理时间可能较长 监管部门办公地点 能直接与工作人员沟通，处理问题较高效 需要花费时间前往总之，在房产消费中遇到问题时，消费者要及时、正确地进行投诉，通过合法途径维护自己的权益。
（：贺