特斯拉客户支持11月20日发文回应起诉无忧传媒一事，曾三次向对方在订购协议上预留的电子邮箱发送催款邮件，冰多次拨打对方登记的电话号码尝试联系，但对方或在通话中，或接通得知来意后直接挂断。最终在联络无果后启动了诉讼流程，目前经过法院调解圆满解决。
据此前报道，根据浙江法院网公开信息，特斯拉（上海）有限公司与杭州无忧传媒有限公司新增一则开庭公告，原告为特斯拉公司，案由为合同纠纷，该案定于11月24日在杭州市萧山区人民法院开庭审理。
无忧传媒方面11月19日回应称，此次纠纷与购车补贴政策有关，目前双方已达成和解，特斯拉也提交了撤诉申请。
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