农银人寿广东分公司启动关于香港大埔火灾的应急预案

专题：香港大埔火灾，金融机构火速驰援

来源：农银人寿广东分公司

香港特区政府28日下午举行发布会，特区政府保安局局长邓炳强介绍，香港大埔火灾目前已造成128人遇难。

农银人寿广东分公司获悉该事件信息后，立即启动重大突发事件应急预案，相关部门共同成立应急工作小组，统一部署，积极应对，第一时间推出了以下应急措施：

提供24小时报案及咨询服务

保持95581/4007795581全国客户服务热线畅通，为客户提供24小时报案及咨询服务。实时监控人员伤亡情况及报案量。对出险报案客户主动、及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。

开通理赔案件处理绿色通道

优先处置本起事故中出险客户的理赔申请。

取消医疗险定点医院限制

因本次事故出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制。

简化保险金申请手续

客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

简化意外伤残保险金申请手续

客户因本次事故导致伤残的，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

简化意外身故保险金申请手续

客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可免除各项死亡证明单证要求。