怎样投诉起亚店？投诉时要准备哪些材料？

在与起亚店的交易过程中，若消费者遇到诸如服务态度不佳、产品质量有问题、虚假宣传等情况，可能就需要进行投诉来维护自身权益。以下为大家详细介绍投诉起亚店的途径及投诉时需准备的材料。

投诉起亚店主要有以下几种常见途径：

途径具体方式特点店内投诉直接到起亚店，向店内的客服部门或者管理层反映问题。可以先与销售人员沟通，若问题未得到解决，再找更高层级的管理人员。沟通较为直接，能及时得到店内的反馈，但可能存在店方偏袒自身员工或部门的情况。厂家投诉拨打起亚汽车厂家的客服热线，向厂家反映在起亚店遇到的问题。厂家客服人员会记录相关情况，并跟进处理。厂家对旗下经销商有管理和监督的职责，投诉到厂家可能会引起店方的重视，但处理周期可能相对较长。消协投诉拨打当地的消费者协会投诉电话或者通过消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协作为维护消费者权益的组织，会依据相关法律法规对投诉进行调解，具有一定的权威性。市场监管部门投诉可以向当地的市场监督管理局进行投诉，可通过电话、网络平台等方式提交投诉信息。市场监管部门有权力对起亚店的经营行为进行调查和监管，若店方存在违法违规行为，会依法进行处理。

投诉时需要准备以下材料：

购车相关凭证：购车合同是消费者与起亚店签订的具有法律效力的文件，它明确了双方的权利和义务，是投诉的重要依据。发票则证明了消费者的消费行为和金额。此外，车辆的保修手册记录了车辆的保修范围、期限等信息，对于车辆质量问题的投诉至关重要。

问题证据：如果是车辆质量问题，要提供车辆故障的照片、视频，这些直观的资料能清晰地展示问题所在。维修记录可以证明车辆出现问题后是否进行过维修以及维修的情况。若是服务问题，聊天记录、录音等能记录当时的服务场景和对话内容，有助于还原事情的真相。

个人信息：包括姓名、联系方式、身份证号码等，以便相关部门在处理投诉过程中能及时与消费者取得联系。

在投诉过程中，消费者要保持理性和冷静，按照合理的流程进行投诉，并积极配合相关部门的调查和处理工作，这样才能更有效地维护自己的合法权益。