在银行服务体系中，高净值客户与普通客户在多个方面所享受到的服务存在显著差异。这些差异不仅反映了银行对不同客户群体的精准定位和差异化服务策略，也体现了不同客户对银行服务的不同需求。
从服务渠道来看，普通客户通常主要通过银行网点、网上银行、手机银行等常规渠道办理业务。这些渠道面向广大客户群体，提供标准化的服务流程。而高净值客户除了可以使用常规渠道外，还能享受专属的客户经理一对一服务。客户经理会根据客户的需求和资产状况，提供个性化的金融建议和解决方案。此外，银行还会为高净值客户设立专门的贵宾理财中心，提供私密、舒适的服务环境。
在理财产品方面，普通客户接触到的大多是银行推出的标准化理财产品，如定期存款、国债、一般性的基金和理财产品等。这些产品风险和收益相对较为固定，适合大众投资者。高净值客户则有机会参与定制化的理财产品。银行会根据他们的风险偏好、资产规模和投资目标，为其量身定制投资组合，包括私募股权基金、家族信托、高端保险等。这些产品往往具有更高的收益潜力，但同时也伴随着较高的风险。
在服务费用上，普通客户在办理一些业务时，如转账汇款、账户管理等，可能需要按照银行的标准收费。而高净值客户由于其资产规模较大，为银行带来了较高的收益，银行通常会为他们提供一定的费用优惠。例如，减免转账手续费、账户管理费等。
下面通过表格对比两者的差异：
服务项目 普通客户 高净值客户 服务渠道 银行网点、网上银行、手机银行等常规渠道 专属客户经理一对一服务、贵宾理财中心 理财产品 标准化理财产品，如定期存款、国债等 定制化理财产品，如私募股权基金、家族信托等 服务费用 按银行标准收费 有一定费用优惠除了上述金融服务方面的差异，银行还会为高净值客户提供一系列非金融增值服务。这些服务旨在满足他们在生活、社交和事业发展等方面的需求。比如，为高净值客户提供高端医疗健康服务，包括预约知名专家门诊、体检套餐等；举办各类高端社交活动，如私人品鉴会、商务论坛等，帮助他们拓展人脉资源；提供子女教育规划和留学咨询服务，助力客户解决子女教育问题。而普通客户一般较少能享受到这类非金融增值服务。