杨熙谈物业行业进入“深水区”本质：表象之下矛盾的集中爆发

专题：2025熙说物业年度演讲：深水区

2025熙说物业年度演讲于12月2日在深圳举行，主题为：深水区。中物智库创始人杨熙出席并发表演讲。

杨熙谈到，物业行业现在已到了“深水区时刻”，具体表现为三个方面：

从历史的维度看，深水区是制度的暗礁，是历史遗留下来的难以解决或暂时无从解决的问题。它们像礁石一样藏在水面之下，却是危险与漩涡的源泉。他举例到，比如法规条例已经不适应新的情况需要修订，物业费调价机制的缺失，甲方长期缺位，业主、物业、政府三方的诉求错位，业主、业委会约束机制的缺失，房屋全生命周期制度的不健全，开发商与物业的父子关系未断，前期物业垄断等等。

从现实的维度看，深水区是焦灼的冲突，是当前国家关心、社会关注、百姓在意的矛盾和问题。他表示，它既是物业费价格与服务的矛盾，也是业主与物业之间的供需矛盾。比如服务技能没有太大的变化，服务水平持续缩水，业主对物业服务不满意，物业公司经营困难重重，同质化竞争行业低价竞争、低价卷，劣币驱逐良币等等。

从未来的维度看，深水区是变革的方向，是新技术、新机遇和新挑战的叠加。“包括FM设施管理，IM资产管理，AI人工智能，低碳节能，物业加养老服务等等。”

杨熙指出，深水区的本质是表象之下的矛盾集中爆发。“它提醒我们单纯依赖惯性的前行已经不可复制，我们无法再用旧有的答案应对新的提问，无法再用短暂的补丁来弥补深层的裂痕。它考验的不仅仅是技术与管理，更是认知与格局。”

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