在日常使用银行卡的过程中，可能会遇到ATM机故障扣款的情况。这种情况不仅会让用户资金暂时受损，还会给用户带来极大的困扰。那么，当遭遇此类问题时，怎样才能快速解决呢？
首先，在发现银行卡被ATM机故障扣款后，要第一时间保留相关证据。这是非常关键的一步，因为充足的证据能为后续解决问题提供有力支持。具体来说，要保留ATM机吐出的交易凭条，上面详细记录了交易的时间、金额、地点等重要信息。同时，使用手机对ATM机的故障界面进行拍照留存，比如屏幕显示的错误提示等。此外，还可以查询银行卡的交易记录，通过银行官方APP、网上银行或者客服热线等渠道，获取详细的交易明细截图。
接下来，要及时联系银行。可拨打银行客服电话，向客服人员清晰、准确地说明情况。告知他们故障发生的时间、地点、ATM机编号（一般在ATM机机身可见）以及交易金额等信息。在描述过程中，要保持冷静，确保信息的准确性。银行客服会根据你提供的信息进行初步登记，并引导你进行后续操作。
如果通过客服电话未能及时解决问题，或者你希望更直接地处理此事，可以前往银行柜台。前往时，携带好本人有效身份证件和银行卡。在柜台，向工作人员再次详细说明情况，并提交之前保留的相关证据。银行工作人员会进一步核实情况，可能会要求你填写一份异常交易申请表，你需要如实填写相关信息。
银行在收到你的反馈后，会启动内部调查程序。这个过程可能需要一定的时间，一般在3 - 15个工作日左右，具体时长因银行和具体情况而异。在此期间，你可以通过拨打客服电话或者前往银行柜台等方式，定期询问调查进度。
为了让大家更清晰地了解不同解决途径的特点，下面通过表格进行对比：
解决途径 优点 缺点 拨打客服电话 方便快捷，无需前往银行，随时可联系 可能无法当场解决问题，需等待后续处理 前往银行柜台 能与工作人员面对面沟通，可直接提交证据 需要花费时间前往银行，可能遇到排队等待情况如果银行经过调查核实，确认是ATM机故障导致的扣款，会及时将款项返还到你的银行卡账户。返还时间一般在调查结束后的1 - 3个工作日内。在款项返还后，你可以再次查询银行卡交易记录，确认资金是否已正确到账。
总之，当银行卡被ATM机故障扣款时，只要按照上述步骤及时处理，保留好证据，积极与银行沟通，问题通常能够得到妥善解决。
（：贺