据报道，雅诗兰黛正发起新一轮线上零售攻势以提振低迷的销售业绩。
根据媒体7月16日周三发布的报道——该报道含对该美容品牌新CEO傅懿德（Stéphane de La Faverie）的专访，该集团未来发展将立足于“数字与实体世界的融合”，人工智能技术将改变人们的化妆品购买方式。
报道显示，雅诗兰黛已任命雀巢前高管Aude Gandon为首任首席数字与营销官，负责监督数字化转型。傅懿德向媒体表示，其职责范围涵盖电商业务与门店设计。
“销售渠道不应局限于实体店或数字平台，”他指出，“消费者可能通过社交媒体或实体店发现品牌，接触点如此多元，关键在于如何保持用户粘性。”
这位CEO表示，AI将改变消费者的产品搭配方式。例如当顾客选择某款红色唇膏时，AI可智能推荐配套产品。公司正通过消费数据与网络舆情捕捉趋势，旨在维系现有客户的同时吸引更年轻的消费群体。
“年轻一代正引领着当下美妆潮流，”傅懿德强调，“他们的选择正在影响更年长的消费群体。”
本周早前有报道指出，Z世代消费者秉持“数字优先、即时满足”的消费理念。清算所首席客户官埃琳娜·卡萨尔在接受采访时表示：“他们要求实时交易，‘稍后再说’的选项根本不存在。”根据媒体调查报告，这些年轻消费者对网购信任度有着深层需求。
数据显示，43%的Z世代消费者更倾向品牌官网直购，该比例显著高于其他年龄段。分析师指出：“信任度是其消费决策的关键因素，15%的受访者将此列为选择品牌官网而非第三方平台的首要原因。”
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