妈妈网刘俊迪:95后母婴用户要触达7.2个信息点才会下单,而90后只需4.8个

优秀先生

专题:2025IAI传鉴国际创意节

“2025IAI传鉴国际创意节”于5月21日-22日在北京举行。妈妈网销售副总裁刘俊迪出席并演讲。

妈妈网刘俊迪:95后母婴用户要触达7.2个信息点才会下单,而90后只需4.8个

刘俊迪提到,很多奶粉品牌在社交媒体上的投入从几百万上升到几千万甚至上亿,但生意规模却原地踏步,甚至下滑。

她认为,造成以上现象的原因主要有三个。第一、流量成本的增长与效果增幅的差距越来越大。一方面,获客成本不断上升,如母婴品牌中奶粉的获客成本,几年前可能只需几十元,现在已经上升到几百元,且还有上升趋势。另一方面,内容营销成本也在增加。由于Z世代用户触媒分散,品牌为了抓住这些用户,不得不在各种平台进行内容营销、专家背书和红人口碑布局。此外,直播坑位费和投流费用也在逐步攀升。

第二、用户决策链条发生了重大变革。刘俊迪指出,母婴用户每年都在迭代更新,三年前的用户与现在的用户在信息触媒点、消费习惯和决策习惯上都有很大变化。据统计,95后用户平均要触达7.2个信息点才会下单购买产品,而90后母婴用户只需触达4.8个信息点,增长了43%,信息触点几乎翻了一倍。

第三、母婴品牌在单一非精准平台上的广告效应在下滑。刘俊迪表示,这主要体现在用户心智的稀释上。随着笔记投放量的增加,用户能吸收和接受的内容是有限的。当同一品类不同品牌的笔记增多时,广告效果会大大降低。此外,母婴、美妆等类目的笔记重复量高达63%,内容同质化严重,模板单一,增加了用户的审美疲劳和阅读困难。比如,用户看到A笔记推荐A产品觉得不错,又看到B笔记推荐B产品也很好,反复比较后却不知如何选择,这加剧了消费者的决策困难。

刘俊迪认为,母婴品牌要留在牌桌上,就必须进行整合营销。妈妈网能为品牌带来的价值主要体现在两个方面:精准的场景营销和独特的用户口碑营销。

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