霸王茶姬“无声门店”入选信息无障碍优秀案例

7月2日，近日，第七届科技无障碍发展大会（以下简称为“2025TADC”）在北京举行。本届大会公布了“2025‘可及’信息无障碍优秀案例”，对国内无障碍领域的优秀产品、项目进行表彰。

霸王茶姬“‘线上+线下’全渠道无声门店，助力特殊人群经济和银发经济打造新质生产力”项目，凭借在线下门店完善无障碍设施，帮助听障人士就业，对线上点单系统实施无障碍、适老化改造等举措，入选“2025‘可及’信息无障碍优秀案例”，获成果影响力奖。据了解，霸王茶姬是获得此奖项的唯一新茶饮品牌。一同入选成果影响力优秀的案例还有：“南方航空官网无障碍适老化改造”、“滴滴无障碍出行服务”、“京东APP无障碍适配及机制创新”、“vivo信息无障碍：大模型驱动的行业实践”。

霸王茶姬“无声门店”项目自2024年启动。全球首家无声门店已于2024年1月在浙江杭州开业，随后拓展至广州、上海、长沙、兰州等地。霸王茶姬无声门店的店员主要由听障人士组成，他们被称为“无声伙伴”。无声伙伴不只从事后厨工作，还可以直接面对消费者。2025年4月17日，霸王茶姬在纳斯达克上市，现场敲钟的5位一线员工代表中，有2位是听障员工，分别来自中国湖南和新加坡。

截至2025年5月，霸王茶姬已在中国内地开设10余家无声门店。2025年6月，霸王茶姬还开设了东南亚地区的首家无声门店。这家门店位于新加坡国立大学的尤索夫・伊萨克楼（Yusof Ishak House）。

除了线下的“无声门店”，霸王茶姬还实施了线上信息无障碍改造。相关负责人介绍，霸王茶姬正在对微信、支付宝等应用上的“霸王茶姬”小程序进行无障碍改造升级，让残障人士和高龄人群顺畅使用。升级举措包括，增大按钮面积，简化点单流程，提高文本与背景的对比度等。该项升级将于今年年内完成。